2. Indica il metodo di spedizione che preferisci;

3. Indica il metodo di pagamento

Solitamente, gli ordini sono evasi entro 1-2 giorni lavorativi, potrebbe essere necessario più tempo per completare l'ordine, e in tal caso, vi terremo informati e resteremo a disposizione per fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra sezione Spedizioni e Resi.

Puoi consultare lo stato dell'ordine entrando nella sezione "I miei ordini", dopo aver effettuato il log-in al tuo account. Se non hai effettuato la registrazione sul sito Tessitura Toscana Telerie, riceverai direttamente tramite mail il tracking per seguire lo stato di spedizione dell’ordine.

Sì, puoi annullare un ordine fino a quando non è stato affidato al corriere. Ti invitiamo a contattarci immediatamente per segnalarlo.

Una volta annullato, l'importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto.

Puoi consultare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "I miei ordini", dopo aver effettuato il log-in al tuo account. Se non hai effettuato la registrazione sul sito Tessitura Toscana Telerie, puoi accedere direttamente alla sezione "Segui il tuo ordine/reso" nel footer. In questo caso dovrai inserire il numero dell'ordine e il cognome indicato in fase d'acquisto. All'interno di questa sezione potrai verificare e monitorare il tuo ordine tramite la sezione "Traccia la sezione". Durante periodi di saldi o promozioni, i tempi di consegna potrebbero esserci più lunghi a causa dell'alto volume di ordini. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di Spedizione.        

Le spese di spedizione in base agli articoli, alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. Aggiungi gli articoli al carrello e inserisci l'indirizzo di destinazione per calcolare il costo di spedizione. A partire da 70 € le spese di spedizione per l'Italia sono gratuite.

Con il reso automatico puoi richiedere e ottenere l’approvazione del reso in piena autonomia, su un’apposita pagina e con una semplice procedura guidata con cui concludere la richiesta. All’inizio troverai un form con soli 2 campi dove inserire la tua email e il numero d’ordine.

Dopo aver inserito queste credenziali, vedrai se gli articoli acquistati sono idonei al reso e potrai scegliere quali rendere entro 14 giorni dalla data di acquisto on-line.

Potrai confermare o modificare l’indirizzo dove il corriere dovrà ritirare il pacco e il suo numero di telefono e dovrà indicare il numero e il peso dei colli (e includere eventuali note per il corriere).

Avrai infine un riepilogo di quanto selezionato in precedenza: non ti resterà che cliccare “Conferma il reso” per generare questa nuova spedizione. In automatico, riceverai via email la conferma e in allegato l’etichetta in pdf da stampare e apporre al pacco. Clicca qui per il reso facile.

Dopo che il reso sarà ricevuto e verificato dal nostro team, il rimborso verrà processato entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alle procedure del tuo istituto di pagamento. Riceverai una conferma via email non appena l'importo sarà stato rimborsato.

Sul nostro e-commerce accettiamo diversi metodi di pagamento per garantire la massima comodità e sicurezza:

Carte di credito e debito: Visa, MasterCard, American Express.

Altri metodi: Scalapay, Paypal, Applepay, AmazonPay, Googlepay.

Sì, le carte prepagate con il logo Visa, MasterCard sono accettate.

Abbiamo implementato i più alti standard di sicurezza, come crittografia SSL e il protocollo PCI-DSS per proteggere ogni transazione. Inoltre, PayPal offre un ulteriore livello di sicurezza.

Al momento non offriamo il servizio di pagamento in contrassegno o bonifico bancario. Gli ordini devono essere completati con i metodi di pagamento disponibili.

È possibile dilazionare i pagamenti? Sì, certo. Al momento offriamo la possibilità di dilazionare i pagamenti sul nostro e-commerce con metodo Scalapay e Paypal. 

Se il pagamento è stato rifiutato, può essere per vari motivi:

Fondi insufficienti sulla carta.

Carta scaduta o informazioni non corrette.

Restrizioni di sicurezza della banca (in tal caso, contattare la propria banca).

Prima di aver completato il pagamento nella pagina checkout puoi richiedere la fattura flaggando il check box “Inviami la fattura”, dovrete quindi registrarvi al sito ed inserire le informazioni necessarie. Successivamente alla conferma d'ordine via email, seguirà una nuova mail con l’emissione della fattura fiscale.

No non è necessario ma così ti perdi i vantaggi riservati ai nostri utenti. L' iscrizione è importante per garantire una facile gestione dei tuoi acquisti, inclusa la fatturazione. Iscriviti adesso.

Per recuperare la tua password o username, vai alla pagina di login e segui le istruzioni per reimpostarli. Se incontri difficoltà, non esitare a contattarci per assistenza sul form Contatti selezionando la voce “Info e Acquisto”.

La composizione materiale e le relative indicazioni di smaltimento dell’imballaggio sono fruibili in una delle seguenti modalità: sull’imballaggio stesso, visitando il link indicato sul pack, al seguente link.

Attualmente non è attivo il servizio taglio e confezione fatto su misura.

La scelta della tovaglia giusta non è solo una questione di estetica, ma anche di praticità. Le dimensioni della tovaglia devono adattarsi al tavolo, offrendo una caduta armoniosa che contribuisca all’eleganza della tua sala da pranzo. Clicca qui, esploreremo le taglie delle tovaglie per tavoli rettangolari, quadrati e tondi, e vedremo come scegliere i runner vis-à-vis per un tocco di stile.

La scelta della misura adatta sia per il lenzuolo, che per il copripiumino è molto semplice. Clicca qui per una scelta consapevole per il tuo riposo.

Lavare i capi di biancheria in lino o cotone è molto semplice, attenendosi a poche regole sarete certi di mantenere per intatti i colori dei decori e migliorare ad ogni lavaggio la morbidezza del tessuto e la sua lucentezza. Clicca qui per consultare la guida alla manutenzione dei tessuti.